Политика за поверителност

Кои сме ние

Този уебсайт се поддържа от VIP Assistance, ул. „Княз Борис I“ 111, ет. 2, ап. 6, 1000 София, България (contact@vip-assistance.com, +359 888 55 88 00). Ние сме администратор на личните данни, описани в тази политика, по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните).

Какви данни събираме

Запитвания: когато използвате формата за запитване, получаваме въведените от вас данни – име, организация, имейл адрес, телефонен номер, предпочитан начин за връзка и информацията за посещението ви – както и езика и страницата, от които е изпратено запитването.

Данни за сигурност: IP адресът и идентификаторът на браузъра при всяко запитване, които съхраняваме, за да защитим формата от злоупотреби.

Статистика за ползването: отчитаме прегледите на страници и действия като отварянето на формата за запитване, без бисквитки и без да съхраняваме каквото и да е на вашето устройство. Посетителят се разпознава само в рамките на един ден чрез еднопосочен код, извлечен от IP адреса и браузъра, който не може да бъде обърнат и се унищожава всеки ден. Не използваме рекламни инструменти за проследяване, нито такива на социални мрежи.

За какво ги използваме

За да отговорим на запитването ви и да изготвим оферта по ваше искане (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679), както и за да защитим уебсайта и формата от злоупотреби и да разберем в обобщен вид как се използва уебсайтът (нашите легитимни интереси, чл. 6, пар. 1, буква „е“ от Регламента).

Кой ги получава

Запитването ви се чете само от екипа на VIP Assistance. Доставчиците ни на хостинг и имейл услуги го обработват от наше име като обработващи лични данни, въз основа на договор за обработване на данни. Когато ни възложите ангажимент, данните, които са строго необходими за организацията (например името на пътник за хотел или летищна услуга), се предоставят на съответните доставчици по ваше искане.

Колко дълго ги съхраняваме

Запитванията се съхраняват до 24 месеца след последния ни контакт, освен ако не прераснат в ангажимент – в този случай изискуемите по закон документи се пазят за законоустановения срок. IP адресите и идентификаторите на браузъра се изтриват след 90 дни. Статистиката за ползването се съхранява само в обобщен вид.

Вашите права

Имате право да поискате достъп до данните си, тяхното коригиране или изтриване, ограничаване на обработването им или копие в преносим формат, както и да възразите срещу обработване, основано на легитимните ни интереси. Пишете ни на contact@vip-assistance.com.

Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).