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我们是谁

本网站由 VIP Assistance 运营，地址：保加利亚索非亚 1000，克尼亚兹·鲍里斯一世街 111 号 2 层 6 室（contact@vip-assistance.com，+359 888 55 88 00）。我们是本声明所述个人数据的数据控制者。

我们收集哪些数据

咨询信息：当您使用咨询表单时，我们会收到您填写的信息——您的姓名、所在机构、电子邮箱地址、电话号码、首选联系方式以及有关您访问的信息——以及发送咨询时所使用的语言和所在页面。

安全数据：每次咨询的 IP 地址和浏览器标识，用于保护表单免遭滥用。

使用统计：我们统计页面浏览量以及打开咨询表单等操作，不使用 Cookie，也不在您的设备上存储任何内容。访客仅在一天之内可被识别，识别依据是由 IP 地址和浏览器生成的单向编码；该编码不可逆，并每日销毁。我们不使用广告或社交媒体追踪工具。

我们为何使用这些数据

依据欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）第6条第1款(b)项，我们使用这些数据答复您的咨询，并应您的要求准备方案；基于我们的合法利益（GDPR 第6条第1款(f)项），我们使用这些数据保护网站及表单免遭滥用，并从总体上了解网站的使用情况。

数据接收方

您的咨询仅由 VIP Assistance 团队阅读。我们的主机服务商和电子邮件服务商依据数据处理条款，代表我们处理这些数据。在您委托我们提供服务后，为完成相关安排所严格必需的信息（例如酒店或机场服务所需的乘客姓名），将应您的要求提供给相关服务商。

保存期限

咨询信息自最后一次联系起最多保存24个月；如咨询促成服务委托，法律要求保存的记录将在法定期限内保存。IP 地址和浏览器标识在90天后删除。使用统计仅以汇总形式保存。

您的权利

您可以要求查阅、更正或删除您的数据，限制其使用，或以可移植的格式获取其副本；您也可以反对基于我们合法利益的数据处理。请致函 contact@vip-assistance.com。

您还有权向保加利亚个人数据保护委员会（www.cpdp.bg）提出投诉。